Ошибка при подписании данных невозможно создание объекта. Появляется сообщение об ошибке «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов» либо «Произошла ошибка: undefine
Для получения квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи (далее – сертификат), созданного Удостоверяющим центром Федерального казначейства (далее – УЦ ФК), необходимо:
1. Заключить Договор присоединения (Соглашение) к Регламенту УЦ ФК с территориальным органом Федерального казначейства (далее – ТОФК) по местонахождению Заявителя или его обособленного структурного подразделения;
2. Получить средство электронной подписи (КриптоПро CSP версии 4.0) в ТОФК, в случае его отсутствия, и установить на автоматизированное рабочее место;
В случае первичного обращения в ТОФК получателем сертификата:
– сформировать с использованием настоящего Портала Запрос и Заявление на сертификат;
– представить в ТОФК комплект документов и сведений для получения сертификата в соответствии с пунктом 5.5 Регламента УЦ ФК, утвержденного приказом Федерального казначейства от 31.07.2015 № 197 (в редакции приказов Федерального казначейства от 25.07.2016 № 280, от 12.12.2017 № 342, от 12.02.2018 №23);
– получить в ТОФК сертификат и Руководство по обеспечению безопасности использования квалифицированной электронной подписи и средств квалифицированной электронной подписи.
В случае смены (получения дополнительного) сертификата необходимо войти на Портал с использованием действующего сертификата и сформировать комплект документов и сведений в соответствии с разделом 6 Регламента УЦ ФК. Личное обращение в ТОФК не требуется при соблюдении следующих условий:
– срок действия сертификата не истек;
– документы и сведения, представленные ранее в ТОФК, не изменились и имеются в ТОФК в актуальном состоянии;
– руководитель юридического лица (индивидуальный предприниматель) зарегистрирован в Федеральном казначействе, и у него имеется действующий сертификат, выданный УЦ ФК.
Для дальнейшей работы на портале «Формирование запросов на сертификаты» убедитесь, что на Вашем автоматизированном рабочем месте установлены:
При возникновении ошибки 401 при плановой смене (означает что вы входите с сертификатом у которого серийный номер состоит из 6 символов, а не из 40) можно выбрать первичную подачу документов.
Необходимо зарегистрировать библиотеку capicom ():
Установка
Скопируйте CAPICOM.dll в системную папку Windows (system32)
Зарегистрируйте, для этого в папке с установленным CAPICOM.dll в командной строке введите команду:
regsvr32 CAPICOM.dll
Вопрос
На этапе отправки или сохранения отчета 4-ФСС появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
1. Скриптовая ошибка с текстом:
Сообщение: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов
Строка: 102
Символ: 9
Код: 0
URI-код: https://fss.kontur.ru/rsv/Front/TheForm/1412301/1412301.FileBuilder.js
2. Сообщение с текстом ошибки «Произошла ошибка: undefined ».
3. Долгое время отображается надпись "Пожалуйста, подождите ".
Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги:
1. Закрыть все окна Internet Explorer;
2. Настроить браузер с помощью утилиты Install All. Для этого необходимо загрузить утилиту, извлечь файлы из архива и запустить файл Install All.exe. Следует дождаться окончания установки и перезагрузить компьютер. Утилита доступна для загрузки в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы .
Если при запуске утилиты появляется сообщение «Некоторыми параметрами управляет системный администратор », это значит, что настройка зоны надежных узлов защищена политикой безопасности. В этом случае необходимо обратиться к системному администратору
3. Открыть страницу сервиса Отчетность в ФСС в системе «Контур-Экстерн» и повторить проверку или отправку отчета.
4. В случае, если предложенное решение не помогло исправить ошибку, необходимо проверить установленную версию Internet Explorer. Для этого выбрать меню Справка / О программе в окне Internet Explorer (см. рис. 1).
Если данное меню не отображается, необходимо нажать клавишу Alt
Рис. 1. Справка Internet Explorer
— Для Windows XP - 8.0.6001.18702;
— Для Windows Vista - 8.0.6001.18943;
— Для windows 7 - 8.0.7600.16385;
1.Ошибка Active X capicom store (sertificates ):
Надстройки в верхней или нижней части браузера.
А) Если надстроек нет – следует узнать разрядность браузера, в IE меню «Справка» - «О программе» , если браузер 64 bit ,говорим клиенту, что необходимо использовать только 32 bit IE .Его можно найти «Пуск»-«Все программы»- IE .
Б)После проверки разрядности браузера надстроек по - прежнему нет: Открываем в IE «Сервис»-«Свойства обозревателя»(Свойства браузера, если IE 10)-«Безопасность»-«Надежные узлы». Узнаем, какой уровень безопасности установлен для этой зоны. Если «ОСОБЫЙ» - говорим клиенту нажать кнопку «По умолчанию»-«Применить»-«ОК»
В)После проверки пунктов «А» и «Б» надстроек по-прежнему нет: Не установлено дополнительное ПО, либо установилось некорректно. Просим установить или переустановить(если клиент устанавливал ПО ранее) предварительно удалив библиотеку КриптоПро Cadescom (Не путать с КриптоПро CSP !). Ее мы ищем здесь: Windows XP )
2.Невозможно создание объекта сервером программирования объектов(server cant create object ):
Снова надстройки
А)Надстроек нет - не установлено ПО
Б)Надстроек нет, ПО установлено – Удаляем библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(
3.Идет настройка КриптоПро при проверце ЭЦП:
Нужно удалить библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(Windows XP ),переустанавливаем ПО.
4.An error occurred during
Нужно удалить библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(Windows XP ),переустанавливаем ПО.
5.Сертификат недействителен
А)Не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра.Проверяем. В IE выбираем меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера, если IE 10)-Содержание-Сертификаты. Далее 2 раза левой кнопкой мыши по сертификату, который проверяет пользователь-Переходим во вкладку «Путь сертификации» и смотрим есть ли там сертификат с красным крестом: 1)Если есть – нажимаем 2 раза левой кнопкой мыши по нему-Установить сертификат-Далее-Поместить в следующее хранилище-Обзор -Доверенные корневые центры сертификации-ОК-Далее-Готово . Система выдаст сообщение, что готовится установка сертификата – жмем ДА . 2)Если сертификата с красным крестом нет, но есть с воскл. знаком – отправляем клиента на сайт УЦ и просим его скачать и установить сертификат в «Доверенные корневые центры сертификации »
Б)В пути сертификации все сертификаты присутствуют и без креста. Значит не установлены списки отозванных сертификатов. Говорим, что нужно установить списки отзыва(они лежат на сайте УЦ в открытом доступе) , либо просто не обращать внимания на эту ошибку при проверке.
6.Неверный формат серийного номера сертификата:
Устаревшая проверка, не обращать внимания.
7.Пользователь не может войти под логином и паролем в систему:
Говорим, что нужно добавить адрес площадки в надежные узлы под протоколом http
и
https
.Сделать это можно следующим образом. В IE
меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера)-Безопасность-Надежные узлы(сайты)-Жмем кнопку «Узлы»
В поле «Добавить в зону следующий узел » вписываем http ://www .gazneftetorg .ru – жмем кнопку «Добавить». Тоже самое делаем с https ://www .gazneftetorg .ru
Поле, которое указано на рисунке должно быть пустым.
8.Вставьте ключевой носитель:
Либо у пользователя не стоит флешка, либо он выбрал сертификат, не тот, который на флешке
На этапе отправки или сохранения отчета 4-ФСС появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
1. Скриптовая ошибка с текстом:
Сообщение: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов (Automation server can"t create object)
Строка: 102
Символ: 9
Код: 0
URI-код: https://fss.kontur.ru/rsv/Front/TheForm/1412301/1412301.FileBuilder.js
2. Сообщение с текстом ошибки «Произошла ошибка: undefined».
3. Долгое время отображается надпись «Пожалуйста, подождите».
Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги
1. Настроить браузер Internet Explorer, воспользовавшись следующими рекомендациями .
2. Переустановить компоненты «Контур.Экстерн».
Для этого открыть меню « Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты"). В списке установленных программ найти и удалить «Компоненты «Контур.Экстерн» (указанный элемент может дублироваться, в таком случае следует удалить их все).
После удаления необходимо установить компонент заново. Дистрибутив для установки доступен в разделе Программное обеспечение / Вспомогательные программы .
3. Если предложенное решение не помогло исправить ошибку, необходимо проверить установленную версию Internet Explorer. Для этого выбрать меню «Справка» > «О программе» в окне Internet Explorer. Если данное меню не отображается, необходимо нажать клавишу «Alt».
Если версия Internet Explorer ниже 8.0, то необходимо обновить обозреватель. Дистрибутив доступен в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы .
4. Зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/ke .
- Нажать кнопку «Начать диагностику».
- После завершения диагностики выбрать «Выполнить рекомендуемые действия». Открывается окно выбора исправляемых проблем. Рекомендуется поставить флажок «Выбрать все».
- Нажать на кнопку «Начать установку и настройку».
- Дождаться окончания процесса, перезапустить браузер и проверить, устранена ли проблема.
В случае, если предложенные решения не помогли исправить ошибку, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу [email protected] . В письме необходимо указать следующую информацию:
ИНН и КПП организации;
Номер диагностики. Необходимо снова зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/ke , нажать на кнопку «Начать диагностику». После окончания проверки, присвоенный номер диагностики сообщить в письме.