Что делать если проблемы с интернет соединением. Нет подключения к сети

Расскажу вам как решить одну проблему, с которой сегодня столкнулся сам. Интернет к компьютеру (в моем случае это ноутбук) подключен по сетевому кабелю. Включаю компьютер и вижу, что интернет не работает. Возле иконки подключения в трее стоит красный крестик. Интернет у меня подключен от маршрутизатора. Думаю, это не имеет значение. Кабль может быть подключен напрямую от интернет-провайдера.

Это все в Windows 7. Так как у меня на компьютере установлено две системы, то загружаюсь в Windows 10 не отключая кабель и там интернет работает. Значит проблема точно не в кабеле, не в роутере (у вас может быть подключение напрямую) и не в сетевой карте компьютера. Значит что-то в сетевых настройках Windows 7, или с драйвером сетевой карты. Вот так выглядит статус подключения (или будет значок Wi-Fi, если он есть на вашем компьютере) :

Возможно, статус у вас будет "без доступа к интернету", или "ограничено" с желтым восклицательным знаком . Можете применить решение из этой статьи. Если не поможет, то смотрите решение этой проблемы на примере Windows 10 в статье и для Windows 7 – в статье.

Сетевой кабель подключен, все включено и должно работать. Вытянул кабель, подключил обратно – не работает.

Ну ладно, думаю, может система вообще не видит, что сетевой кабель подключен. Такое бывает, писал об этом в статье . Дальше еще интереснее. Захожу в "Сетевые адаптеры" а там возле "Подключение по локальной сети" (в Windows 10 это "Ethernet") статус "Подключено" .

Вот это уже странно. Открываю "Состояние" адаптера (нажав на него правой кнопкой мыши) "Подключение по локальной сети" (у вас это может быть "Ethernet") и вижу, что . Принято и отправлено пактов – 0. Не редко бывает, когда статус . На IPv6 можно не обращать внимание, если интересно, то подробнее читайте . Но в данной ситуации все немного иначе.

Попробовал отключить и заново включить "Подключение по локальной сети" (через меню, которое вызывается нажатием правой кнопки мыши по адаптеру) , дальше удалил сетевую карту с диспетчера устройств и перезагрузил компьютер, сделал – ничего не помогло. Но решение я все таки нашел. Когда решил проверить компоненты этого подключения.

Как я решил эту проблему с сетевым подключением

Открыл свойства "Подключение по локальной сети" (напомню, что в вашем случае это может быть "Ethernet") .

И в списке компонентов увидел "NDISKHAZ LightWeight Filter" . Точно знаю, что подобных компонентов там быть не должно. Убрал галочку воле "NDISKHAZ LightWeight Filter" (отключив) его и нажал "Ok".

Интернет сразу заработал. Возможно, понадобится еще перезагрузить компьютер. Вместо статуса "Подключено" появилось название сети (роутера) . А иконка подключения в трее стала нормальной.

У вас там может быть какой-то другой "странный" компонент. Просто попробуйте его отключить, ничего страшного не случится. Если не поможет – включите обратно. Это еще антивирус Avast любит подсунуть туда свой компонент, из-за которого подключение без доступа к интернету.

Как позже выяснилось, компонент "NDISKHAZ LightWeight Filter" (из-за которого не работал интернет по локальной сети) появился после установки программы MyPublicWiFi, о которой я собираюсь писать статью. Возможно, такую же проблему могут спровоцировать и другие программы, с помощью которых можно раздавать интернет по Wi-Fi. Или программы, которые каким-то образом интегрируют свои сетевые настройки в Windows.

Буду очень рад, если мой опыт вам пригодится. Пишите в комментариях!

Часто встречается ситуация, когда нестабильный интернет не дает полноценно работать за ПК, ноутбуком или другими устройствами с поддержкой модуля Wi-Fi. Решить эту проблему и сделать соединение бесперебойным можно несколькими способами, о которых речь пойдет ниже. Однако, для начала следует разобраться с причинами перебоев сети.

Чтобы влияет на стабильность сети?

Пройдемся по причинам, которые могут влиять на качество соединения.

Оборудование провайдера и пользователя

Если доступ к интернету постоянно пропадает и восстанавливается, проблема может быть на стороне провайдера – посредника между пользователями и сетью. То есть сначала надо обратиться в техническую поддержку поставщика услуг и сообщить о наличии неполадок.

Так, компания может заменить поврежденный кабель, обновить оборудование или провести внеплановые ремонтные работы.

Также на стабильность соединения влияет обрыв канала связи. Например, при подключении через ADSL/Dial-Up используется телефонная линия и проверить работоспособность можно по наличию гудков в трубке домашнего телефона. Если их нет, значит связь обрывается.

Впрочем, такое соединение сегодня встречается редко, поскольку практически все провайдеры перешли на оптоволоконный кабель. Поэтому проверять нужно кабель витой пары, который подключается к роутеру. Провод достаточно подключить к сетевой карте ПК. Если индикатор разъема горит не зеленым, а желтым или красным цветом – он в каком-то месте может быть оборван.

Для проверки, правильно ли работает маршрутизатор и сетевая плата, необходимо открыть «Диспетчер устройств». Так, пользователи Windows 7 могут открыть контекстное меню на значке «Мой Компьютер», выбрать «Свойства» и в них нажать кнопку «Диспетчер устройств». В системе XP вкладка называется «Оборудование».

В предложенном списке остается найти сетевую карту или беспроводной модуль. Отсутствие оборудования указывает на выход из строя. Если на значке расположен восклицательный знак – оно работает неправильно.

Правильность введенных настроек

В основном подключение к сети настраивается один раз и к ним нет надобности возвращаться. Однако, если настройки сбились, или пользователь установил вредоносное ПО, повлиявшее на работу системы, потребуется выполнить дополнительную проверку. Нужно проверить, правильные ли были введены данные.

Вирусные программы

Нередко встречается ситуация, когда вредоносное ПО специально блокирует соединение. Пользователь не может открывать определенные сайты, качать выборочный контент или периодически выход в сеть блокируется.

Убедиться, что нестабильное соединение связано с влиянием вирусов, можно в режиме «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов». Так, перед загрузкой Windows нужно зажать F8, чтобы выбрать этот режим.

Если перебои в сети пропали, антивирус поможет восстановить полноценное функционирование работы интернета.

Видео с рассказом о том, почему тормозит и попадает интернет, смотрите здесь:

Проблемы с беспроводным соединением

Восстановить полноценный доступ к интернету через Ethernet намного легче, чем в случае с Wi-Fi. Здесь трудность кроется в том, что визуально невозможно определить причину, хотя проблема остается и связь периодически обрывается. Хотя объяснить это можно следующими факторами:

Периодическое отключение оборудования. Роутер или точка доступа работают неисправно и часто перезагружаются. Поэтому у пользователя интернет будет пропадать.
Резкое снижение скорости по беспроводному каналу. Если нагрузка на сеть до этого была высокой, при резком снижении скорости изменяется порядок передачи пакетов. На эти изменения требуется время и интернет может перестать работать.
Понижение уровня сигнала. Как следствие, для пользователя подобная ситуация оказывается неприятной – возможно, ноутбук не сможет подключаться к беспроводной сети или вообще не будет ее видеть. Или он сможет работать, лишь если роутер расположен недалеко.

Почему отключается интернет через роутер? Смотрите следующее видео:

Как избавиться от перебоев?

Что делать, если роутер работает с перебоями? Вот несколько рекомендаций.

Перезапуск сетевого устройства

Если интернет работает с перебоями, в первую очередь необходимо выполнить перезапуск сетевого маршрутизатора. Делается это в таком порядке:

Отключается от питания компьютер и роутер.
Запускается роутер.
Запускается компьютер.

Следует учитывать, что такой процедуры часто хватает для наладки стабильности интернета. Однако, если проблема через некоторое время появилась снова, можно переходить к следующему решению.

Смена канала связи

Как известно, беспроводная сеть транслируется через каналы. Если сетей появляется больше, они начинают перебивать друг друга. На практике можно наблюдать нестабильную работу интернета. Причем появиться проблема может в любой момент, например, когда сосед установит себе роутер, работающий в том же канале. Неудивительно, что это в основном касается тех, кто живет в многоквартирных домах.

Решить вопрос можно переходом в настройки маршрутизатора через веб-интерфейс. Там следует перейти во вкладку «Беспроводная сеть» и найти пункт «Канал». Можно выбрать «Авто» или один из предложенных – главное, чтобы он отличался от установленного ранее.

Сохранив изменения и перезапустив роутер, проблема может исчезнуть. Как правило, обрывы прекращаются при выборе более-менее свободного канала. К слову, его можно определить с помощью специализированных инструментов (NetSpot, WirelessNetView и другие).

Не стоит забывать, что роутер не следует устанавливать в доме неподалеку от бытовых приборов, излучающих магнитное излучение. Это создает помехи, которые негативно сказываются на соединении.

Решение проблем с маршрутизатором

Не исключено, что нестабильное подключение через роутер к интернету происходит именно из-за устройства. Например, для его работы используется неправильная прошивка. Ее можно заменить, предварительно скачав на сайте производителя обновленную версию. Главное, не искать программное обеспечение на сторонних сайтах, поскольку существует риск установки вредоносного ПО, способного привести оборудование в нерабочее состояние.

Также Wi-Fi может обрываться вследствие технических неполадок. Не лишним будет провести осмотр блока питания. Например, роутер может недополучать нужное питание и интернет будет время от времени отключаться. Это часто происходит при больших перепадах напряжения.

Стоит проверить, в какие именно моменты начинают возникать проблемы. Не исключено, что обрывы появляются во время больших нагрузок – запуска онлайн-игр, загрузки файлов через торрент или при подключении дополнительных устройств. Это все указывает, что мощности роутера недостаточно. Так что решением будет покупка более нового.

Если интернет через Wi-Fi постоянно обрывается в определенном помещении, необходимо увеличить радиус действия сети. Поможет перенос самого маршрутизатора или установка еще одной точки доступа Wi-Fi.

Если ничего не помогло

Если после приведенных выше действий интернет работает с перебоями и исправить проблему не удалось, остается только установка мощной модели адаптера с поддержкой частоты 5 ГГц. Она позволит сделать соединение стабильным, и сигнал роутера пропадать не будет.

Мощность сигнала можно увеличить самостоятельно с помощью системных средств, и нестабильная работа интернета будет устранена:

Запустить в Панели Управления раздел «Центр управления сетями…» и открыть нужную сеть.
Нажать на «Свойства беспроводной сети» и установить галочку на опции «Подключаться, если сеть не ведет вещание своего SSID».
Подтвердить изменение нажатием ОК.

Заключение

Универсальное решение, позволяющее улучшить нестабильный сигнал через роутер, еще не придумано. Действительно, есть много причин перебоев с интернетом и определить их бывает сложно. Тем не менее, указанные выше рекомендации позволяют наладить стабильную и быструю Wi-Fi сеть и избежать вызова специалиста.

Чаще всего проблемы с соединением к интернету случаются после обновления операционной системы, когда заново нужно производить установку всех необходимых для подключения настроек.

Причины отсутствия связи могут быть различны, и связаны с оборудованием провайдера, с роутером пользователя или с неправильно произведенными настройками устройств. При возникновении программной ошибки можно ее исправить без доступа к интернету при помощи подсказок помощника, которые поэтапно помогут устранить возникшие неполадки.

При отсутствии соединения с инетом, операционная система виндовс седьмой и восьмой версий, при подключении посредством сетевого кабеля или через вай-фай выдает ошибку «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Визуально ее можно увидеть в виде восклицательного знака на желтом фоне на индикаторе сетевого подключения, расположенного рядом с блоком часов на панели задач.

Технология устранения проблем при работе с интернетом

Если пропадает интернет и не помогает перезагрузка роутера, то нужно проверить соответствие версии драйверов операционной системы и привести в соответствие программные настройки роутера и драйверов.
Для выявления причины возникших трудностей в работе при ошибке «неопознанная сеть» в windows 8 следует кликнуть правой клавишей мыши на иконке с восклицательным знаком для оценки активного состояния через меню «Центр управления сетями и общим доступом».

Если нет коннекта и активна функция «без доступа к сети», значит система не может при каждом подключении или переключении устройств производить замену IP адреса. Это означает наличие действующего соединения при помощи сетевого кабеля или вай-фай связи при полном отсутствии сетевого ответа.

Для того, чтобы устранить подключение без доступа к интернету следует левой кнопкой мыши нажать на соответствующей иконке, в появившемся окне выбрать функцию «состояние».

В появившемся окне следует выбрать функцию «Сведения».

В случае если в меню «Сведения о сетевом подключении» в разделе информации о данных IP-адреса указана подсеть вида169.254.Х.Х, то подключение отсутствует по причинам:

сбой настроек в роутере;
несоответствие портов вследствие их неправильной группировки.

Для устранения неполадок следует адрес IP прописать вручную. Все необходимые для заполнения строк данные можно посмотреть на крышке роутера.

Для смены записи нужно в разделе сетевых подключений выбрать пункт «Протокол Интернета версии 4» раздела «Свойства» и заполнить соответствующие строки меню уже известными данными.

После сохранения данных и перезагрузки компьютера следует протестировать соединение. Если при проведении проверки подключения с инетом сервис выдает информацию «неопознанная сеть без доступа», то следует поискать причину проблем в настройках роутера или с оборудованием провайдера.

При подключении через Wi-Fi сеть может быть опознана, а доступ в инет отсутствовать. Эта проблема связана с получением некорректного адреса DNS-сервера. Для устранения недостатка следует прописать адрес в соответствующей строке меню «Протокол интернета версии 4» вручную.

Способы осуществления сетевых проверок

Чтобы восстановить сеть без доступа к интернету в windows 7 следует изменить настройки операционной системы в разделе «Протокол интернета версии 4» свойств адаптера раздела центра управления сетями и общим доступом.

В протоколе указываются данные IP-адреса, маски подсети, сетевой шлюз и предпочитаемый DNS-сервер.

Настройка рабочих параметров роутера

Ростелеком-популярная российская телекоммуникационная компания, одним из видов услуг которой является предоставление сервиса широкополосного доступа к интернет. Чтобы перенаправить проводной интернет ростелеком с основного компьютера, к которому произведено подключение на другое оборудование следует воспользоваться роутером. Для обеспечения качественного соединения необходимо произвести настройку рабочих параметров маршрутизатора. Устройство подсоединяется к компьютеру с помощью сетевого кабеля. Электропитание предусмотрено из электрической сети.

После подключения оборудования в его настройках следует прописать адрес IP, в специальном окне нужно указать логин и пароль к устройству. Все данные указаны в инструкции по эксплуатации оборудования.

Настраивание параметров роутера можно произвести двумя способами:

В автоматическом режиме, действуя по подсказкам помощника.
Вручную, заполняя установочные данные в соответствующих строках.

Раздел «Home» предназначен для помощи пользователям в осуществлении настроек маршрутизатора по подсказкам помощника.

Чтобы подключить интернет-модем вручную, следует перейти по вкладке «Wireless», отвечающей за подключение к интернету ростелеком, для выбора ключа шифрования и типа аутентификации.

Во вкладке «WAN» задаются параметры глобальной сети:

тип соединения;
тип IPадресов;
длина отправляемых пакетов.

Во вкладке «LAN» указываются параметры локальной сети. В этом разделе можно не меняя величины остальных функций включать и выключать сервис DHCP, который в некоторых маршрутизаторах выделен в отдельном разделе.

Перед тем, как приступить к диагностике подключения к Интернету, проверьте для начала вашу локальную сеть. Многие ошибки подключения к Всемирной паутине на самом деле являются проблемами локальной сети (LAN).

Если вы спросите у системного администратора крупной компании, с какой основной сетевой проблемой он сталкивался, то как это ни парадоксально, самым популярным ответом станет отключенный сетевой кабель. Действительно, если внешний кабель, подключенный к роутеру или DSL-модему не подключен к порту, выйти в Интернет не получится. Очень часто неполадки возникают после уборки помещения пылесосом. В этом случае вы знаете что делать.

Кроме того, если выше беспроводное соединение не работает, проверьте, что ваш компьютер подключается к правильной точке доступа. Если устройство пытается подключиться к старой сети Wi-Fi, соединение установить не удастся.

Помните, что если вы сменили пароль аутентификации на маршрутизаторе, то нужно сменить его на всех подключаемых устройствах. Очень часто пользователи сталкиваются с данной проблемой, когда долго не использовали устройство, и в это время успели поменять пароль от беспроводной сети.

Если в домашней сети вы используете только беспроводные подключения, убедитесь, что ваши точки доступа работают. Отличным инструментом для этого станет приложение Network Analyzer Pro для Android или iOS . Хотя оно предназначено для специалистов, приложение является очень простым в использовании и позволяет просматривать активные беспроводные сети. В Windows 10 можно воспользоваться приложением WiFi Analyzer, доступным в Магазине Windows .

Если вы все проверили, но беспроводное подключение не позволяет вам выйти в Интернет, тогда попробуйте использовать прямое подключение через Ethernet кабель.

Если вы можете получить доступ к веб-панели администрирования администратора, то самое время проверить подключение к Интернету.

Проверьте подключение к Интернету

Прежде всего, нужно выполнить стандартные действия, о которых обычно просят специалисты технической поддержки вашего провайдера. Отключите приходящий сетевой кабель от роутера или DSL-модема, подождите одну минуту и снова его подключите к порту. Подождите еще одну минуту, а затем проверьте, не появился ли Интернет.

Если ничего не произошло, попробуйте отключить роутер на минуту. По-прежнему ничего?

В таком случае настало время, чтобы позвонить вашему провайдеру. Специалист технической поддержки может предоставить полезную информацию - возможно проблемы возникли не только у вас, но и у всего района, и связаны они с плановыми работами.

В противном случае, вы можете создать заявку на вызов сотрудника компании-провайдера. Причиной “дисконекта” может быть разрыв кабеля в подъезде или на магистральной линии. Физические проблемы часто являются причиной сетевых проблем.

Только будьте готовы подождать. Очень редкой провайдеры реагируют оперативно.

Теперь предположим, что доступ к Интернету восстановлен, но он работает медленно и нестабильно. Во-первых, давайте проверим пропускную способность сети, за которую вы платите деньги. Лучшим сайтом для проверки текущей текущей скорости является Speedtest . Этот сайт управляется сетевой компанией Ookla. Тест показывает скорость скачивания, скорость загрузки и пинг до ближайшего сервера теста.

Тест Google Internet Speed стал результатом партнерства между Google и измерительной лабораторией (M-Lab) и доступен в англоязычном поиске Google (введите запрос "check internet speed" на английской версии поисковика). В дополнение к скорости этот тест измеряет задержки сети. Задержка - это показатель того, как быстро вы получаете ответ от сервера. Низкое время отклика важно для приложений реального времени, таких как видеозвонки и онлайн-игры. Задержка измеряется в мс (миллисекунды) и похожа на ping, но является показателем постоянных задержек между вашей системой и серверами.

Некоторые виды подключений, в частности dial-up и спутниковые соединения, всегда вызывают отображение больших значений пинга и задержек. Вы ничего не можете с этим поделать - эти технологии просто не способны на это. С практической точки зрения, это означает, например, онлайн-игры и видеоконференции могут работать нестабильно с данными видами Интернет-соединения.

У Интернет-провайдером также есть свои собственные тесты производительности. Вообще говоря, эти тесты покажут вам максимальную скорость. Ничего удивительного! В реальном мире провайдеры обычно переоценивают свои возможности и не обеспечивают заявленную пропускную способность.

Тем не менее, в разное время показатели пропускной способности могут заметно отличаться. Это связано с тем, что пропускная способность кабельного интернета распределяется между пользователями в одном и том же сегменте кабеля. Таким образом, если с утра фиксируется высокая скорость Интернета, то вечером она может падать, потому что другие пользователи начинают смотреть Youtube, играть в онлайн-игры и т.д. Даже при низком пинге и быстрой пропускной способности ваше соединение может все еще быть не таким качественным. Это потому, что пинг, латентность и пропускная способность не дают полную картину. Вы можете потерять пакеты или страдать от фазового дрожания цифрового сигнала данных.

Джиттер или задержка пакетов - это интервал времени, который требуется для того, чтобы интернет-пакеты поступали в вашу систему. Так, например, если вы пинговали сайт один раз, для отправки ответа потребовалась 1 миллисекунда, а пинг следующего пакета составил 10 миллисекунд, то у вас наблюдается ужасный случай джиттера. Иногда джиттер настолько плох, что пакеты теряются.

Причиной джиттера могут стать помехи, перегруженное сетевое оборудование или плохое соединение. Чем больше неравномерность передачи пакетов, тем менее стабильным будет ваше подключение. В браузерах и почтовых клиентах, вы этого не заметите, но во время голосовых вызовов или видеоконференций, джиттер может доставлять немало проблем.

Вы можете проверить, есть ли у вас джиттер, используя тест . Этот тест измеряет уровень джиттера путем пингования сайтов со всего мира из вашей системы. Если вы уровень джиттера велик, то ваше Интернет-соединение, скорее всего, страдает от перегруженности сети где-то вверху по линии.

В идеале вам нужна нулевая потеря пакетов, но обычный пользователь Интернета может спокойно жить с 1 или 2 процентами потери. Если вы постоянно наблюдаете джиттер, поменяйте своего Интернет-провайдера.

Вы также можете попытаться снизить уровень дрожания цифрового сигнала: обновите прошивку роутера, попытайтесь отключить дополнительное оборудование в сети, чтобы найти источник искажений. Неправильно работающее сетевое оборудование может серьезно замедлить работу любой локальной сети.

Все еще не решили проблему? Вызовите специалиста или при наличии специальных знаний, попробуйте устранить неполадки самостоятельно с помощью мощных инструментов, таких как WireShark , Logic Monitor или Spiceworks Network Monitor . Помните, что любая сетевая проблема может быть исправлена при наличии определенного опыта.

Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows . Пять универсальных способов. Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету» , в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype» , «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения» , смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows» . Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows» . Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows» , но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows» . Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows» . Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.

Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть» , расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел .

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне .

Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.

В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.

СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)

Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.

И если вы используете операционную систему «Windows 10» , вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.

Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows» . Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети» , вам просто нужно выполнить следующие действия:

СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную

После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10» , у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно , этого можно добиться несколькими способами:

Способ 1 : Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Сеть» , который расположен в области уведомлений на «Панели задач» , и выберите во всплывающем меню раздел .

Или нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + X» и выберите раздел .

В открывшемся окне в правой панели опустите бегунок вниз и нажмите ссылку .

Способ 2 : Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R» , в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl» .

В окне откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства» .

Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением» . В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)» . В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.

Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов» . Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК» , чтобы сохранить внесенные изменения.

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

СПОСОБ 4: Использование настроек реестра

Этот метод подходит для «Windows 7, 8, 8.1» и только в том случае, если в папке не отображаются ни один из видов подключения. Помните, что процедура редактирования реестра требует от вас внимательности и аккуратности. Иначе вы можете внести ошибочные изменения и нарушить корректную работу операционной системы в целом или отдельных ее приложений. Обязательно перед началом редактирования реестра сохраните его исходные настройки. В ленте главного меню нажмите на вкладку «Файл» и в открывшемся меню выберите раздел «Экспорт» . Озаглавьте файл реестра, выберите путь для его хранения и нажмите кнопку «Сохранить» . Теперь вы всегда сможете воспользоваться сохраненной версией реестра, если возникнет такая необходимость.

СПОСОБ 5: Вручную сбросить настройки TCP / IP

Если вы не используете операционную систему «Windows 10» , то вы можете вручную сбросить сетевые адаптеры и сетевые настройки, используя некоторые встроенные команды в командной строке, и это должно исправить проблему.

В этой статьи мы постарались описать некоторые проблемы, возникающие при доступе в Интернет, и способы их преодоления. Но этот список далеко не полный и он будет в дальнейшем дополняться новыми методами исправления ошибок и неполадок при подключении к сети Интернет.